Design is everywhere around us
Vi lever i en verden med evig opgradering, som olympiske atleter, der stræber efter at få en brøkdel mere fart, en præstationskant der gør forskellen mellem en guldmedalje og anonymitet. Og ligesom i mange olympiske sportsgrene er 'kunstnerisk indtryk' en vigtig del af præstationen; så nogle ser 'design' med et lignende forhold til ydeevne for produkter og processer. Design meget mere grundlæggende end det. Alt for ofte tænker vi kun i design med hensyn til objektets synlige overflade. Noget er smukt eller godt designet, hvis vi kan lide dets æstetik. Og selvfølgelig er det meget subjektivt.
En ny rapport fra Invision skriver: 'Design ændrer den måde, vi arbejder på. Når en organisation anvender principperne for design til sine strategier og strukturer, tager organisationen en bevidst beslutning om at forny sig på alle niveauer.'
Keeping in touch in the smart world
- In future, the ‘always on’ needs of the smart worker (and the smart customer) will have to be accommodated, wherever they are. Do you also work from everywhere?
- Many people reading this will remember a time when being away from the office meant you were not contactable – for good and bad. In future, the ‘always on’ needs of the smart worker (and the smart customer) will have to be accommodated, wherever they are.
- In 2014, there were 48 million Wi-Fi hotspots globally, double the 2013 figure, according to a survey by iPass, who predict that by 2018 there will be nearly 350 million – or approximately one for every 20 people in the world.
-
Mercedes's globale dominans i taxaer skyldes ikke kun, at chaufførerne vil have, at deres passagerer skal føle sig specielle. Det skyldes den legendariske pålidelighed og holdbarhed (der er eksempler på nogle med over 1.000.000 km på bagen), hvilket påvirker levetidsværdi.
-
Men samlede ejeromkostninger er højere end for mærkevarer. Leitz bestilte forskning gennem en konsulentvirksomhed for at se på de faktiske omkostninger ved ejerskab af dagligdags kontorartikler blandt nogle større virksomheder, såsom Bosch og IBM, sammen med laboratorietest af produkternes samlede levetid.
-
Resultaterne er overraskende. Over livetiden er en hæftemaskine i brug over 3.000 gange og det gennemsnitlige hulapparat 2.000 gange. En brevordner anvendes 2.500 gange. Fejlfrekvenser for forhandlere 'egne mærkevarer' (i kraft af klammer der sidder fast, brud, osv.) sammenlignet med Leitz var dobbelt så højt for hæftemaskiner og brevordnere, tredobbelt til hulapparater og svimlende seks gange så højt for laminatorer.
- Med hensyn til arbejdstid, materialer, udskiftningsomkostninger mv. var livstidsudgifterne til køb af den ikke-Leitz branded hæftemaskine, hulapparat og brevordner 2.000,- DKK, 915,- DKK og 1.095,- DKK.
- Når det ses i sammenhæng med en enhedsomkostning, er multiplikatoreffekten enorm. Pludselig køber du ikke en billig 35,- DKK hæftemaskine - du køber en 2100,- DKK hæftemaskine. Du ser det bare ikke.
-
Udseende er en uforklarlig størrelse. Men det er en vigtig størrelse. På et personligt plan, om vi kan lide det eller ej, dømmer folk os, baseret på vores udseende. Ifølge 2011-undersøgelsen fra Harvard Medical School vurderer folk din kompetence og troværdighed i et kvart sekund baseret udelukkende på, hvordan du ser ud.
-
Nogle aspekter af dette kan vi ikke gøre noget ved. Men personlige organisering er noget, der ligger inden for alles kontrol. Tom Peters skrev sin indflydelsesrige bog 'The Brand Called You' for næsten 20 år siden in1997 - 'Uanset hvilken alder, uanset hvilken stilling, uanset virksomhed, vi tilfældigvis er i, skal vi alle forstå betydningen af branding. Vi er administrerende direktører for vores egne virksomheder: Me Inc. For at være i business i dag er vores vigtigste job at være hovedmarkedsfører for mærket kaldet DIG. '
-
Branding ligger i sammenhængen. Det udtrykkes i det kontorudstyr, du bruger. Bruger du en sammenkrøllet notesbog, som et barn ville tage i skole eller en farvekoordineret, premium notesbog, der tyder på, at de tanker du fælder ned på papir rent faktisk er noget værd?
Design og effektivit kontorudstyr
-
På trods af udviklingen er det papirløse kontor stadig langt ude i fremtiden for de fleste virksomheder. Mens papirbruget uden tvivl falder, er det stadig et stort marked. Og selv om nedgangen vil fortsætte, er der en lang vej endnu før vi når et papirløst samfund. Ironisk nok tilføjer mange digitale innovationer, som mobiludskrivningsapplikationer, faktisk til forbrug for mange.
-
The Paperless Project rapporterer, at den gennemsnitlige kontorarbejder i USA og Europa stadig bruger 10.000 ark kopipapir hvert år. Det koster omkring $ 25.000 til at fylde et arkivskab med fire skuffer og over $ 2.100 om året for at opretholde det i henhold til Gartner Group, Coopers & Lybrand og EY.
-
Det gennemsnitlige kontor bruger 20 dollar i lønomkostninger til at arkivere hvert dokument, 120 dollar i lønomkostninger, til søgen efter forkert arkiverede dokumenter. Vi mister et ud af hvert 20. dokument, og bruger 25 timer til at genskabe hvert tabt dokument ifølge PwC.
-
Skal vi derfor ikke stille de samme krav, vi stiller til telefoner og bærbare computere, til vores hulapparater, til brevbakker, til faner, til lamineringsmaskiner? Papirstyring er enormt vigtigt, men virksomheder synes ikke at lade sig influere heraf, i den grad de burde gøre. Kontordesignere antager, at papiret er dødt (det er det slet klart) og laver små tillæg til dets fortsatte brug.
Design og det behagelige kontor
-
Da kontordesign bliver mere strømlinet og minimalistisk, er der risici for for stram styring. Hvad der kan virke som rod, der forringer det overordnede design, kan faktisk hjælpe folk med at føle sig bedre om deres miljø
-
Tag planter, for eksempel; En undersøgelse i Journal of Experimental Psychology sammenlignede for nylig virkningen af tendensen "lean" kontorer på subjektive opfattelser af luftkvalitet, koncentration og tilfredshed på arbejdspladsen samt objektive produktivitetsmålinger. Undersøgelsen viste, at alle parametre steg, når kontorer lå tæt ved eller i nærheden af grønne områder. Beplantning er ellers noget mange kontorer førhen, har fået fjernet , da det ansås som visuel rod.
-
Disse resultater blev godkendt af en undersøgelse udført af Exeter University, der fandt folk i "berigede rum", der omfatter planter og billeder, var 17% mere produktive end dem i "trimmede rum". De i "bemyndigede rum" - hvor folk fik lov til at designe deres egne rum, var 32% mere produktive.
Designs rolle for virksomhedens brand
- Da kontorer ligner hinanden meget, kan differentieret branding være meget vanskelig at indføre. Nu anerkender flere og flere virksomheder rum som et af de mest kraftfulde midler til at kommunikere et brand - og i forlængelse af at opbygge en virksomhed.
- I hvilket omfang dette sker, er det meget varieret. En nylig rapport fra Steelcase viser, selvom 70% af virksomheder har logoer og reklamer i deres arbejdsområder, er et betydeligt mindretal stadig relativt anonymt brandet: 40% afspejler ikke brandets farve i design af møbler og over 60% henvises ikke til virksomhedens historie.
- I en artikel om intern branding i Harvard Business Review blev udformningen af lokaler identificeret som et af hovedkomponenterne for at formidle brandet: 'ved at inkorporere brandvisionen i disse medarbejderens berøringspunkter, indfører virksomheder over tid visionen til medarbejderen erfaring og brandadfærd bliver instinktiv'.
Hvordan design leder og reflekterer ændrede arbejdsmønstre
-
For 10 år siden var udfordringen for virksomheder mht. design af kontorer meget forskellige fra i dag og fremtiden. Hvis nogen skulle blive bundet til et skrivebord for en hel morgen, var designkravet klarlagt til vedvarende komfort for siddepladser. Med behovet for at give flere og flere mennesker adgang til teknologi gjorde placering af kabler lige så vigtig som folks siddekomfort.
-
Arbejdsmiljøet er ændret, og holdningerne iblandt de personer, der udgør kontorets arbejdsstyrke, er også ændret. Nøglepunkter i dag er 'hvad er et kontor?', hvad er et kontor til?' Og hvis disse spørgsmål kan besvares af arbejdsstyrken, hvordan kan vi så bedst designe kontoret for at imødekomme behovene.
-
Kunden er således intern - en mere krævende arbejdsstyrke med højere standarder. For nogle mennesker vil idealet fortsat være en centraliseret arbejdsplads. For andre vil det være mere af socialt karakter, hvor medarbejdere kan samles og mødes uformelt for at udveksle ideer og derefter forlade lokalet igen.
-
Det handler ikke kun om at tage til en bygning, hvor man gør sit arbejde; det handler om at nyde rummet man arbejder i, det handler om at være i et rum, der hjælper til at opnå mere. Som en af Wework's Senior designere skrev i et Creator-interview, 'Du føler dig som om du rent faktisk hjælper folk med at komme i arbejde hver dag.'
'Design centric’companies
- De fleste virksomheder taler i dag om at designe en stærk brugeroplevelse (UX) til websites, men denne designmåde har udvidet til designet af kundeoplevelser (CX), der omfatter en hel proces on- og offline.
- En rolle, der bliver vigtigere for virksomheder og arbejdes på på management niveau, er den øverste designofficer. I de sidste par år har Pepsico, Hyundai og Philips alle skabt denne rolle på bestyrelsesniveau. EVP af Design hos Nokia rapporterer direkte til CEO, mens Samsung tog det et skridt videre ved at gøre sin tidligere kreative chef til administrerende direktør.
- Denne "design-centriske" metode strækker sig længere end til effektivitet og ønsker at levere overlegen ydeevne, skaber lykkeligere medarbejdere, mere tilfredse og bedre betjente kunder. Derudover er der empiriske beviser for, at denne tilgang er god for erhvervslivet. I 2014 sammenlignede Design Management Institute formue for
‘design centric companies’ med S&P Index og fandt et 200%+ gap.